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微商怎样追单才不会让顾客反感呢?

作者:发布群   来源:微信群  热度:69  时间:2019-03-29
追单子忌急躁,又不能将战线拉得太久,否则也容易失去订单。今天在这里,就跟微商小伙伴们一起研究一下如何高效的追单、逼单,达成销售成交中最关键的临门一脚。

  当我们和微信好友交流到已经快成交的那一步时,怎么做才能促使对方下定决心呢?当我们遇上了一个潜在顾客,怎么交流才不会流失?

  追单子忌急躁,又不能将战线拉得太久,否则也容易失去订单。今天在这里,就跟微商小伙伴们一起研究一下如何高效的追单、逼单,达成销售成交中最关键的临门一脚。

  一

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  追究溯源,找准难点

  逼单,与其说是销售与意向顾客达成协议时的临门一脚,倒不如说是与对方谈判过程中顺理成章的事。

  生活中,商场老板一直在强调教导购如何逼单,何不思考一下顾客迟迟没有成交的原因。是产品的问题、服务的问题还是导购销售技巧的问题,亦或是是时机不成熟。任何事情都要讲究天时地利与人和。

  把握好谈判的时机,掌握好客户无意透露的内心想法。然后对症下药,采取合适的方法。这样,逼单就不会显得那么“强硬”,而是水到渠成的事情。

  二

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  把握时机,掌握信息

  当意向顾客释放了以下几个信号,微商就要注意把握时机,掌握对方内心的想法:

  一、介意价格,你们价格贵(一边说贵,但是还是持续跟你沟通);

  二、询问朋友,或者直接问你们跟竞品的差异(想要更确定自己的选择没有错,展示品牌口碑,产品优势的时候到了);

  三、询问流程。顾客问具体怎么应该怎么做,交易流程(恭喜你,对方基本上想要确定下来了,付出的努力有回报了,愉快的准备收钱吧);

  四、针对你给的资料一次一次的提出讨论(这个时候,你需要更深层探测客户的疑虑究竟在哪里);

  五、主动要折扣(这种情况,最常见,可是最后不成功几率最大也是这种情况,这时候导购要稳住,不能随便放折扣,必须让潜在顾客觉得折扣很难得,保证体现产品价值,对方最后才会下定)。

  三

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  对症下药,讲求方法

  当顾客出现以上五种情况,微商小伙伴就要马上去逼单,确定下来了。如何逼单呢?这时,我们需要对症下药,讲求方法。

  一、打破心理壁垒

  大多数微商新人在结束产品推销后不太敢要求,想想看你做每次推荐产品后都有要求成交的这个意识吗?

  如果没有,那么从现在开始要求自己每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。每一次,要求一次还不行,还要第二次,第三次,总有一次会成交。

  很多新人干了一段时间就干不下去了,不是因为别的,是自己被自己打败了,被拒绝了几次,害怕对方继续拒绝,干脆就不联系了,最后导致每个月出单业绩很差。

  所以,首先还是要解决老生常谈的一个问题:新人做好微商的第一课就是克服“害怕被拒绝“的心理。

  二、思考客户为什么不成交

  我们总是抱怨客户在拖,其实是我们在拖,我们不去改变。总是在等着客户改变,是不可能的!

  不签单肯定有你没做到位的地方,没有考虑他的疑虑。这个时候我们就要思考:我的产品、服务和售后是否没有做到位,是否还需要改进。

  三、将心比心

  要知道顾客究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。帮助客户解决一些事情,对意向顾客深刻的疑问认真负责,详细解答清楚,让对方感受我们的诚意。

  四、假设成交法

  假设成交法指的是当你发现要求对方购买的时机已经成熟时,你不必问他买不买,你问他的应该是一个选择性的问题。(如:你更方便用微信还是支付宝支付?)

  五、优惠政策

  作为最后的杀手锏,谈判筹码,一定要抓住意向顾客的心里,断定他一定会下单,但是还差点火候,采用最后通牒(如限时限量,特殊申请),逼迫对方下决心。

  六、回马枪

  这种方法通常适用于当你尽了所有的努力后,对方仍然不配合,完全不能够说服他,同时他也不愿意告诉你他背后真正的拒绝原因是什么时。

  那么在交流的最后,可以再问这位顾客:“亲爱的,想在耽搁你两分钟,可不可以再请你帮我最后一个小忙呢?请问您今天定不下来的原因是什么呢?”

  这时候顾客大多会答应你的请求。搞清楚客户最后的疑虑点,再次进行谈判逼单。

  七、暂时放弃

  以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。逼单是销售业务过程中必经的一个环节,如果逼单不成功,意味着前功尽弃。

  所以很多微商在拿捏逼单的度而在不停权衡,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。

  逼单就像谈恋爱前,从暧昧发展成情侣最重要的一步,既不能急,也不能求之过急!其实做微商,就是做生意,更是一种处事方式和思维模式。

  简单的说,不要让顾客认为你是在给他推销产品,而是觉得你是在给他解决问题。只要弄明白了客户真正关心的问题,问题解决了,成单就是顺利成章的事。